La qualification d’une activité ne devrait pas partir du nom du contrat, mais des actes réellement accomplis.
Une chronologie plutôt qu’une étiquette
Collecte des données, analyse, comparaison, recommandation, envoi du dossier et négociation forment des étapes différentes. Un même parcours commercial peut en contenir plusieurs.
Le livrable comme indice
Un rapport qui motive une solution au regard du besoin du client peut constituer un indice de conseil. Une transmission de dossier ou une négociation constitue un autre type d’acte.
La communication doit suivre la réalité
Les pages commerciales, lettres de mission et factures doivent employer un vocabulaire cohérent avec les actes et responsabilités assumés.
Prudence : cette analyse est générale. La qualification d’une situation exige l’examen des actes, contrats et flux réels.